退換貨方式

根據消費者保護法之規定，您享有商品七天鑑賞期的權益（由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日），鑑賞期非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨（包含貨品如有短少，亦無法為您補寄）。

不接受部分退貨，如欲退貨的訂單中，其中任一商品一經開封，恕無法辦理退貨。退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等妥善包裝並完整寄回，需請您自行承擔郵資補寄。

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在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀或運輸過程造成包裝破損不完整的情形：

(一）若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配寄送人員反應、務必請拍照錄影存證以保障自身權益。

(二）請立即聯絡本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品，若7日內無立即反應，恕不接受退換。

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          電話：0973116908

          Email： mobopets@gmail.com

*請註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼，我們將有專人馬上與您聯絡，辦理退換貨事宜。若退換貨原因可歸咎於本公司，換貨之運費將由本公司負擔。

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注意事項：

(一）組合商品退貨須整組退還。若因退貨導致不達贈品贈送標準，須連同贈品一同退回，到貨超過七天以上的商品（以收到貨日為憑／超商以取貨日為憑），恕不接受退換。
(二）商品退換時，請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝。
(三）瑕疵品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
(四）收到退回商品確認無誤後，七個工作天內退款，退款日當天會聯繫您並確認退款已完成。

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以下情形無法接受退(換)貨：

(一）收到商品起超過七日。
(二）除商品本身瑕疵外，一經拆封，恕不接受退(換)貨。
(三）人為疏失導致商品損壞。

*如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

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完整包裝退(換)貨商品：

1. 退貨 – 請將商品（包含所有贈品）及紙本發票（如您有索取）等所有資料一併包裝。

2. 換貨 – 請將商品完整包裝（不須附回發票）。

*待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。

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寄件運費為消費者自行負擔之費用，退款時將不會退還。若享有「滿額免運優惠」之訂單，在辦理退貨時，因最後實際購買金額為0元，並未達到免運門檻。遵照行政院消保處依經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定，我們將會以原訂單金額扣除「寄件運費」後，退回款項（材積較大的產品如：貓窩，宅配運費為100元；其他商品宅配運費為80元、超商運費為60元 ）若對於退貨扣除寄件運費有任何疑慮，請參閱行政院消保處說明。

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退款方式根據付款方式而有所不同：信用卡付款：退刷信用卡；超商取貨付款：退款至您銀行帳戶；宅配取貨時付款：退款至您銀行帳戶

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退款時間根據退款方式而有所不同：信用卡退刷流程需2-3工作天，如逾結帳日則可能先請款隔月退刷，要請您留意帳單，或向發卡行詢問。其餘付款方式，將於3-5工作天匯入您指定帳戶中。

*以上日期如遇假日將會順延。